Leveringspolitik
Hos Gymstick Butik gør vi vores bedste for at levere din ordre hurtigt og sikkert. Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage efter betalingsbekræftelse.
Forsendelsesmuligheder:
| Forsendelsesmetode | Pris | Leveringstid | Dækning |
|---|---|---|---|
| Standardforsendelse (DHL/FedEx) | 12.95 USD | 10-15 hverdage efter forsendelse | Global (undtaget Asien og nogle fjerntliggende regioner) |
| Gratis forsendelse (EMS) | Gratis for ordrer over 50 USD | 15-25 hverdage efter forsendelse | Global (undtaget Asien og nogle fjerntliggende regioner) |
Bemærk: Leveringstider er estimerede og kan variere på grund af toldbehandling, vejrforhold eller andre uforudsete omstændigheder uden for vores kontrol.
Returneringspolitik
Vi tilbyder en nem og gennemsigtig returneringsproces. Du har 15 dage fra modtagelsesdatoen til at anmode om returnering eller ombytning af et produkt.
Betingelser for returnering:
- Varerne skal være uanvendte og i original stand
- Original emballage med alle etiketter intakte
- Medsend den originale købskvittering eller bevis
Produkter der ikke kan returneres:
Af hygiejniske og sikkerhedsmæssige årsager kan følgende produktkategorier ikke returneres eller ombyttes:
- Exertubes
- Fitness bands
- Flex bands
- Mini bands
- Grebstræning udstyr
- Lifting straps og greb
- Åbne eller brugte hygiejneprodukter
Returneringsproces
Vores returneringsproces er designet til at være enkel og problemfri:
| Trin | Handling | Detaljer |
|---|---|---|
| 1 | Anmod om returnering | Kontakt os på [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse med dit ordrenummer og detaljer om produktet. |
| 2 | Modtag returgodkendelse | Vi sender dig en returautorisation og instruktioner til forsendelse. |
| 3 | Send varen tilbage | Pak varen sikkert i originalemballage og send til: Gymstick Butik, Hammershaven 9 T, st., Nyborg, DK 3921, Danmark |
| 4 | Inspektion og behandling | Efter modtagelse gennemgår vi varen (normalt inden for 3-5 arbejdsdage). |
| 5 | Refusion eller ombytning | Vi behandler din refusion eller sender erstatningsvaren. |
Vigtigt: Fragtomkostninger ved returnering er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller forkernet leveret.
Refusionsdetaljer
Når din returnering er modtaget og godkendt, vil vi sende dig en e-mail med bekræftelse. Refusionen vil derefter blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på din originale betalingsmetode inden for:
- Kortbetalinger (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 hverdage
- PayPal: 3-5 hverdage
Bemærk venligst, at det kan tage yderligere tid, før refusionen vises på din kontoudtog, afhængigt af din bank eller kreditkortudsteder.
Ombytninger
Vi stræber efter at ombytte varer kun, hvis vi har den ønskede vare på lager. For at anmode om en ombytning, skal du følge samme proces som ved returnering og specificere, at du ønsker en ombytning samt angive hvilken vare du ønsker i stedet for.
Kontakt os
Har du spørgsmål vedrørende forsendelser, returneringer eller ombytninger, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice:
Email: [email protected]
Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 24-48 timer på hverdage.