Hos Gymstick Butik stræber vi efter at levere fitnessudstyr af højeste kvalitet til vores kunder over hele verden. Vi forstår, at du nogle gange kan have brug for at returnere eller ombytte et produkt, og vi har skabt en nem og gennemsigtig proces for dette.
Vigtigt: Du har 15 dage fra modtagelsesdatoen til at anmode om returnering eller ombytning af et produkt.
Returpolitik
For at komme i betragtning til returnering eller ombytning skal varerne være:
- Uanvendte og i original stand
- I original emballage med alle etiketter intakte
- Ledsaget af den originale købskvittering eller bevis
Produkter der ikke kan returneres
Baseret på vores produktkatalog og sikkerhedshensyn, kan følgende produktkategorier ikke returneres eller ombyttes af hygiejniske og sikkerhedsmæssige årsager:
- Exertubes
- Fitness bands
- Flex bands
- Mini bands
- Grebstræning udstyr
- Lifting straps og greb
- Åbne eller brugte hygiejneprodukter
Returprocessen
Vores returneringsproces er designet til at være enkel og problemfri:
| Trin | Handling | Detaljer |
|---|---|---|
| 1 | Anmod om returnering | Kontakt os på [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse med din ordrenummer og detaljer om produktet du ønsker at returnere. |
| 2 | Modtag returgodkendelse | Vi sender dig en returautorisation og instruktioner til forsendelse. |
| 3 | Send varen tilbage | Pak varen sikkert i originalemballage og send til: Gymstick Butik, Hammershaven 9 T, st., Nyborg, DK 3921, Danmark |
| 4 | Inspektion og behandling | Efter modtagelse gennemgår vi varen (normalt inden for 3-5 arbejdsdage). |
| 5 | Refusion eller ombytning | Vi behandler din refusion eller sender erstatningsvaren. |
Refusionsdetaljer
Når din returnering er modtaget og godkendt, vil vi sende dig en e-mail med bekræftelse. Refusionen vil derefter blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på din originale betalingsmetode inden for:
- Kortbetalinger (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 hverdage
- PayPal: 3-5 hverdage
Bemærk venligst, at fragtomkostninger ved returnering er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller forkernet leveret.
Ombytninger
Vi stræber efter at ombytte varer kun, hvis vi har den ønskede vare på lager. For at anmode om en ombytning, skal du følge samme proces som ved returnering og specificere, at du ønsker en ombytning samt angive hvilken vare du ønsker i stedet for.
Returanmodningsskabelon
Emne: Returanmodning – [Dit ordrenummer]
Kære Gymstick Butik team,
Jeg ønsker at anmode om en returnering/ombytning af følgende produkt:
Ordrenummer: [Indsæt dit ordrenummer]
Produktnavn: [Indsæt produktnavn]
Årsag til returnering/ombytning: [Beskriv årsagen]
Ønsker du returnering eller ombytning? [Angiv hvad du foretrækker]
Hvis ombytning, ønsket erstatningsprodukt: [Navn på erstatningsprodukt]
Min leveringsadresse: [Indsæt din fulde adresse]
Venligst informer mig om de næste trin.
Med venlig hilsen,
[Dit fulde navn]Spørgsmål?
Har du spørgsmål vedrørende returneringer og ombytninger, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice:
Email: [email protected]
Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 24-48 timer på hverdage.